幽瀾機(jī)器人作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能服務(wù)AI公司，專(zhuān)注于語(yǔ)義要素提取和智能交互整體解決方案，以NIIS自然語(yǔ)言智能交互套件為載體，為企業(yè)提供精準(zhǔn)自然語(yǔ)言理解的商業(yè)化應(yīng)用解決方案，并解決客戶(hù)快速上線(xiàn)自然語(yǔ)言理解交互系統(tǒng)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的軟件套件。其中就包括了AI智能電話(huà)外呼機(jī)器人解決方案，其主要特點(diǎn)包括：

1、一鍵外呼：電腦點(diǎn)擊，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，多種外呼形式，呼入呼出互不影響，同時(shí)來(lái)電不費(fèi)力。

2、類(lèi)型多樣：點(diǎn)擊外呼，智能語(yǔ)音外呼、群體任務(wù)外呼、查詢(xún)預(yù)測(cè)外呼、多種外呼形式可供選擇。

3、多線(xiàn)應(yīng)答：通過(guò)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音問(wèn)答與轉(zhuǎn)接，多重來(lái)電，自動(dòng)排隊(duì)等候，按需分配業(yè)務(wù)員，客戶(hù)零等候。

4、號(hào)碼過(guò)濾：無(wú)效號(hào)碼，關(guān)機(jī)空號(hào)，自動(dòng)掛斷，有效客戶(hù)，精準(zhǔn)直達(dá)。

5、通話(huà)記錄：呼叫自動(dòng)記錄客戶(hù)號(hào)碼、時(shí)長(zhǎng)、接通狀況，對(duì)占線(xiàn)關(guān)機(jī)號(hào)碼，自動(dòng)進(jìn)行二次回?fù)堋?/span>

6、錄音抓取：自動(dòng)錄音，5秒以上有效通話(huà)錄音，系統(tǒng)實(shí)時(shí)抓取，可對(duì)視提取調(diào)節(jié)糾紛，或供員工學(xué)習(xí)。

7、自動(dòng)彈屏：電話(huà)掛斷，系統(tǒng)自動(dòng)彈出，客戶(hù)意向等級(jí)分類(lèi)，跟進(jìn)記錄表格，方便備注，清晰明了。

8、訂單建立：后臺(tái)支持手動(dòng)建立客戶(hù)訂單信息，若人工疏忽，系統(tǒng)仍會(huì)根據(jù)通話(huà)狀況自動(dòng)生成。

9、數(shù)據(jù)管理：客戶(hù)年齡、職業(yè)、財(cái)產(chǎn)狀況、意向來(lái)源等相關(guān)信息，一鍵查看，客戶(hù)意向程度評(píng)判快速。

    10、智能跟蹤：語(yǔ)音系統(tǒng)自動(dòng)跟單，預(yù)警長(zhǎng)期沒(méi)有人員管理數(shù)據(jù)，即時(shí)維護(hù)，分配給新的業(yè)務(wù)員。

11、回訪(fǎng)提醒：自動(dòng)對(duì)意向客戶(hù)發(fā)送信息，如節(jié)日問(wèn)候、降價(jià)通知、活動(dòng)邀約等，穩(wěn)定客戶(hù)。

12、云資料庫(kù)：號(hào)碼分類(lèi)海量導(dǎo)入，支持文檔、錄音等多種學(xué)習(xí)資料上傳共享，學(xué)習(xí)培訓(xùn)不費(fèi)力。

13、規(guī)避撞單：自動(dòng)識(shí)別歷史號(hào)碼，標(biāo)記客戶(hù)，轉(zhuǎn)接給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)員，不重復(fù)分配。

14、員工監(jiān)督：后臺(tái)根據(jù)工作業(yè)績(jī)，生成多維度報(bào)表，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，數(shù)量、隊(duì)列、語(yǔ)音，一鍵檢索。

15、客戶(hù)分類(lèi)：客戶(hù)意向按等級(jí)分類(lèi)，篩選、標(biāo)記便捷高效。

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