酒店工程部管理者一定都很熟悉這個(gè)場(chǎng)景：每周酒店例會(huì)工程部都會(huì)成為眾矢之的，例會(huì)變成批斗會(huì)，整個(gè)例會(huì)下來工程部經(jīng)理抬不起頭是常有之事。工程部作為酒店正常運(yùn)營的主要保障部門，需要對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施提供及時(shí)的維修保養(yǎng)服務(wù)，壓力之大可想而知。

傳統(tǒng)的管理模式往往是采用多聯(lián)的紙質(zhì)維修工單，這類工單容易遺失且不能方便的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，又難以附加照片和視頻等多媒體材料，后期一旦出現(xiàn)問題又需要花大力氣追根溯源，難以還原事件本相。

基于以上問題，陜西易匠信息科技有限公司研發(fā)了易匠維保管理云平臺(tái)來幫助酒店工程部門解決這些難題，為酒店工程部注入一劑強(qiáng)心劑。我司在完全尊重酒店管理人員原有工作習(xí)慣的前提下，將整個(gè)維修保養(yǎng)服務(wù)流程植入易匠維保APP中，并配合WEB端多端并行組成便捷、全面的優(yōu)良管理體系。

在優(yōu)化酒店工程部工作體系前提下，易匠維保管理云平臺(tái)還提供多樣的數(shù)據(jù)導(dǎo)出及圖像化的統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，完善的運(yùn)維流程將“人”、“物”、“事”及“時(shí)間”完美的關(guān)聯(lián)起來做到責(zé)任到人，效率到分。用信息化的手段打通部門間的壁壘，達(dá)到為每一次維修服務(wù)提供可溯源的效果。

易匠維保管理云平臺(tái)不僅能夠?yàn)榫频旯こ滩刻峁┮粋€(gè)維修服務(wù)的信息化管理工具，還為酒店管理人員提供管理數(shù)據(jù)支撐服務(wù)（如：?jiǎn)T工績效和KPI管理等），并為來年的工作計(jì)劃提供有力的數(shù)字依據(jù)（如：部門預(yù)算預(yù)估，備品配件預(yù)存等），讓工程部管理人員在每次酒店例會(huì)中都能對(duì)酒店日常運(yùn)行提出科學(xué)化合理化的意見，同時(shí)為此提供有力的佐證。

易匠維保管理云平臺(tái)自上線以來，一直堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，注重聆聽客戶心聲，了解客戶需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，受到了客戶的廣泛好評(píng)。我們也將及時(shí)梳理總結(jié)客戶的意見和建議，提出有針對(duì)性的解決和改善方案，全方位提升服務(wù)水平，回報(bào)客戶長期以來的支持與鼓勵(lì)，力爭(zhēng)為客戶帶來更極致的服務(wù)體驗(yàn)。

易匠維保是什么

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易匠維保是通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，研發(fā)的專業(yè)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)管理和0T0在線服務(wù)交易平臺(tái)。通過易匠維保-運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)的各項(xiàng)管理功能及統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)：

1）擺脫日常運(yùn)維服務(wù)中，繁雜 的“人”、“物”、“事”管理；

2）有效降低運(yùn)維費(fèi)用和提高服務(wù)效率和水平；

3）持續(xù)幫助用戶提升運(yùn)維的管理水平。

主要管理功能

日常報(bào)修【創(chuàng)建服務(wù)】

工單任務(wù)【維修/服務(wù)】

區(qū)域巡檢【設(shè)備類、安全類】

系統(tǒng)保養(yǎng)【區(qū)域、設(shè)備】

設(shè)備設(shè)施在線管理

備品備件【易耗品】管理

外維服務(wù)【+服務(wù)外包】

能源監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)

人員管理【KPI分析】

設(shè)備的智能預(yù)警+智能報(bào)修+智能派單

在線培訓(xùn)