輿情監測，是對互聯網上公眾/媒體的言論和觀點進行監控分析的行為，如針對某些突發熱點事件或焦點問題所擁有的較強影響力、傾向性的言論和觀點。通過開展輿情監測工作，有助于實現用戶的網絡輿情監控和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為用戶全面掌握網絡輿情動態，做出正確輿論引導提供分析依據。

1.通過全天候的實時監測服務，能夠確保第一時間發現與"我"相關的輿情信息，快速了解網絡上談論企業的各種聲音，助力企業順利處置突發輿情。

2.負面信息，重大輿情及時預警。能夠根據用戶的關注點，自動識別輿情，并支持通過微信、短信、客戶端、郵件等方式進行預警通知。

3.自動生成輿情報告和各種統計報表。在監控輿情的過程中，網絡輿情監控網站-識微商情監測系統中輿情統計圖表分類整合，自動生成日報周報和競品分析報，為輿情工作的解決提供決策參考依據。

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