昨天有和大家分享了一份企業(yè)微博輿情危機(jī)解決方案，今天小編接著和大家分享網(wǎng)絡(luò)輿情信息的另一傳播主體-微信。

眾所周知，微信是新媒體發(fā)展的重要組成部分，具有信息傳播隱蔽、傳播深度明顯、傳播格局復(fù)雜等特點(diǎn)。為此，一旦微信輿情危機(jī)爆發(fā)，給企業(yè)帶來的影響將是難以預(yù)測(cè)的。那么為此企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？下面小編為大家整理了一份企業(yè)微信輿情危機(jī)解決方案，可供參考。

如組建微信輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)對(duì)微信輿情的及時(shí)掌握與應(yīng)對(duì)；借助專業(yè)的微信輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，如識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱識(shí)微商情），對(duì)所有公共賬號(hào)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保信息監(jiān)測(cè)的實(shí)時(shí)性，快速了解微信上談?wù)撈髽I(yè)的各種聲音，以便于及時(shí)采取措施，防止輿情危機(jī)的爆發(fā)。

即發(fā)現(xiàn)微信負(fù)面/敏感/重要等輿情信息及時(shí)完成上報(bào)，一方面是為了搶占輿情處置先機(jī)，另一方面也是為了管理者更好的決策。借助識(shí)微商情可自動(dòng)識(shí)別企業(yè)需要關(guān)注的重點(diǎn)/敏感/負(fù)面等信息，并通過訂閱號(hào)、客戶端、郵件等方式發(fā)出通知，便于企業(yè)及時(shí)干預(yù)防止損失。

由于微信輿情傳播格局復(fù)雜，為避免輿情事件的發(fā)酵，可借助識(shí)微商情對(duì)輿情動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，分析演變趨勢(shì)、網(wǎng)民情感，挖掘傳播公眾號(hào)等，便于企業(yè)掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測(cè)。

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