在現(xiàn)階段下，仍舊還有不少的企業(yè)并沒(méi)有重視網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新媒體系統(tǒng)缺乏足夠認(rèn)識(shí)與重視，忽視了輿情管理工作的重要性，以致于每當(dāng)一些突發(fā)事件發(fā)生時(shí)總是束手無(wú)策，令品牌形象、利益受損。

企業(yè)輿情管理制度建設(shè)方案

為了幫助企業(yè)能夠積極引導(dǎo)并應(yīng)對(duì)輿情，防止危機(jī)損失，識(shí)微科技特整理了這份企業(yè)輿情管理制度建設(shè)方案。

1.加強(qiáng)官媒建設(shè)
通過(guò)官媒的建設(shè)，主要是要建立起快速反應(yīng)能力的信息發(fā)布機(jī)制。第一個(gè)是官方網(wǎng)站、其次則是官微和官博，然后則是報(bào)紙和雜志，發(fā)揮其信息公開(kāi)的作用，建立基于親民、普適價(jià)值的話語(yǔ)體系，暢通信息發(fā)布渠道。
2.不斷提升與媒體溝通能力
通過(guò)與媒體的有效溝通，有助于控制虛假、涉密等信息的擴(kuò)散。與此同時(shí)，與媒體建立良好的關(guān)系也能夠保證企業(yè)的正面形象可以通過(guò)各類媒體向社會(huì)傳播。
3.組建輿情引導(dǎo)和管理隊(duì)伍/部門
可以通過(guò)內(nèi)部選拔，或者外部招聘的方式建立輿情分析、輿情引導(dǎo)、輿情調(diào)控的團(tuán)隊(duì)，確保當(dāng)企業(yè)遭遇輿情風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)可以提前介入，將風(fēng)險(xiǎn)控制在很低的水平上，在無(wú)重大輿情時(shí)，這支團(tuán)隊(duì)也可以通過(guò)議程設(shè)置，為企業(yè)營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
4.加大輿情監(jiān)控投入
主要指的則是通過(guò)采購(gòu)企業(yè)輿情管理軟件，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以及時(shí)掌握與己相關(guān)的輿情，防范于未然。通過(guò)借助像識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)這樣的企業(yè)輿情管理軟件，可全面監(jiān)測(cè)企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑，代言人和管理者相關(guān)信息等，實(shí)行在線化服務(wù)，提前預(yù)警，把握輿情態(tài)勢(shì)，讓你快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撈髽I(yè)的各種聲音，助力企業(yè)順利處置突發(fā)輿情。

獲取更多企業(yè)輿情知識(shí)及危機(jī)解決方案還可以搜索>>>識(shí)微科技-商情知識(shí)欄目<<<

識(shí)微科技，專注企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)/正負(fù)面新聞監(jiān)測(cè)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)/品牌口碑監(jiān)測(cè)/行業(yè)監(jiān)測(cè)，免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉茫?