隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇，尤其是網(wǎng)絡(luò)口碑，其作用日益漸顯，已經(jīng)成為了企業(yè)品牌競爭的有力武器。但是網(wǎng)絡(luò)又是一把雙刃劍，既能成就品牌，又能毀掉品牌。人們常說金杯銀杯不如老百姓的口碑，因此，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險，確保企業(yè)能夠一直保持良好的網(wǎng)絡(luò)口碑形象，成為了當(dāng)下眾多企業(yè)正在面臨的一個重要課題。

為此，小編編輯整理了以下一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測與輿情管理的方法，可供參考。

通過人工的方式對互聯(lián)網(wǎng)上的社交媒體、論壇、社區(qū)等與企業(yè)相關(guān)的口碑輿情進(jìn)行監(jiān)測，查看有無針對企業(yè)的話題及言論再進(jìn)行處理。但是對于互聯(lián)網(wǎng)上龐大的信息數(shù)據(jù)，很多時候人工是難以及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)輿情的，可能當(dāng)人工發(fā)現(xiàn)的時候輿情危機(jī)已然爆發(fā)。

即利用網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測與輿情管理軟件來進(jìn)行實時的監(jiān)測與輿情管理，以識微商情監(jiān)測系統(tǒng)為例，可以針對不同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情口碑監(jiān)測需求供用戶自定義監(jiān)測，在企業(yè)負(fù)面口碑輿情產(chǎn)生時迅速給相關(guān)人員發(fā)出預(yù)警，確保有充足的時間去進(jìn)行針對性處理，輕松維護(hù)好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑做好輿情管理。

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