SaaS云計算是基于互聯網提供軟件服務的軟件應用模式。在傳統的產品模式中，軟件產品交付給客戶后在客戶內部IT系統中安裝、實施、運營及維護。

而在SaaS云計算模式中，組織信息化所需要的網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺將由SaaS服務提供商負責搭建，客戶無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT員，即可通過互聯網使用信息系統。正是由于SaaS 的輕量化，易維護，成本低的特點，近年來備受青睞。

低成本+高可用性，SaaS模式優越性顯著

SaaS模式可有效降低企業OA成本，訂購方不需要購買任何硬件，按需付費即可獲得應用，不會占用企業過多的營運資金。同時，SaaS 模式較傳統軟件更為柔性，訂閱方可根據企業內外部形勢和具體使用情況確定是否續訂或升級服務。此外，SaaS 模式本身具有自動更新、快速迭代的特點，可保證客戶始終體驗到最新版本。

全球SaaS市場規模維持高速增長。據前瞻產業研究院發布的《SAAS(軟件運營服務)行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2013年全球SaaS市場規模接近200億美元。到了2016年全球SaaS市場規模增長至385.7億美元。2013-2016 年，全球SaaS行業CAGR 達到24.85%， 預計2018年全球SaaS市場規模將超550億美元。預計到了2020年全球SaaS市場規模將達到737.3億美元，增速為16.74%。

2013-2020年全球SaaS市場規模統計及增長情況預測　　數據來源：前瞻產業研究院整理

全球SaaS服務市場細分領域市場份額統計分析

從三個子領域來看，SaaS服務是全球公共云市場的最大構成部分，其中，CRM、ERP、網絡會議及社交軟件等是SaaS服務的主要細分領域。2015年全球SaaS市場的規模為317億美元，遠超IaaS和PaaS市場規模的總和，細分領域中，CRM、ERP、網絡會議及社交軟件占據了市場65%的份額。同時，由于SaaS服務內容的多樣化，導致產品本身也呈現多元化的發展趨勢，一些新興領域，比如：數字內容制作、項目管理、商務智能應用、企業內容管理等產品規模較小的細分領域增長較快，特別是，企業內容管理增速達40%，數字內容制作增速25%，預計未來五年將以30%以上的復合增長率快速增長。

全球SaaS服務市場細分領域市場份額統計情況　　數據來源：前瞻產業研究院整理

我國SaaS行業市場規模分析預測

我國SaaS行業在2014與2015歷經短暫的爆發時間，逐步趨于平穩，市場增長率從2015年的65.4%下降至2017年的32.3%。預計2018年我國SaaS行業的同比增長率為37.6%，市場規模將達至232.1億元人民幣，并在此后的兩年間增長率均高于40%，SaaS行業前景十分遼闊。

2013-2020年我國SaaS行業市場規模統計及增長情況預測　　數據來源：前瞻產業研究院整理

就目前而言，我國SaaS普遍較小，尚處于市場培育階段。由于SaaS企業的發展一般遵循從承載單一功能的軟件方案到企業業務導向的綜合方案演進的技術路徑，隨著底層IaaS產業持續發展，未來SaaS企業將迎來更大的發展潛力。

企業信息化變革需求驅動，國內SaaS行業迎來爆發期

由于人力成本不斷攀升，企業數字化轉型的浪潮已經到來，企業對于高效率、數字化管理變革的需求迅速增加，這一變化為企業SaaS行業提供了廣闊的市場空間。2014-2015年，國內SaaS市場經歷了爆發式的增長，增速分別為71.35%和65.38%。

2016 年起,國內SaaS市場回到相對理性的平穩發展軌道，保持30%-40%的年增長率。預計2020年我國的SaaS將達到 473.4億元的規模，發展前景可期。增速跑贏全球，國內SaaS行業處于快速成長期，國際市場份額持續提升。將中美SaaS 產業發展階段對比會發現，國內整體發展落后美國5年以上。當前，美國SaaS行業已經邁入成熟期，而我國正處于快速成長期，30%的年均增速超過全球水平。與之相對應，我國SaaS占全球市場規模預計將從2016年的 4.8%躍升至2020年的9.4%。