在每年的節假日期間或者315前后，都會有一些企業由于涉嫌違法違規被媒體曝光，而這其中餐飲企業的占比十分之高。被媒體曝光后，企業經營多年的品牌形象與行業影響力，瞬間化為烏有。再加上近些年來隨著行業監管力度的加強，消費者維權意識的提高，在“人人都是通訊社”的時代背景下，有關于餐飲企業的危機變得越來越頻發，令人防不勝防。

國慶節馬上就到了，又是一個輿情危機爆發的集中期，餐飲企業一旦中招，即使不死也要掉層皮。如何面對頻發的危機，將損失降低到最小，重建品牌形象，是當下每一家餐飲企業的必修課。為此，識微科技小編提出如下負面輿情管理解決方案，可供參考。

俗話說，“未雨綢繆，居安思危”，對于餐飲企業而言也一樣。要想在輿情危機爆發后立刻做出反應，就要在平常做好互聯網輿情監測，一旦出現負面輿情能夠及時通知相關部門和負責人盡快處理。識微科技全網輿情監測系統，可提供24小時實時監測，監測有關企業形象和口碑的負面輿情，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，為企業提供預警避免危機損失。

企業進行負面輿情管理的主要目的是維護和重建公眾對于企業的信任，而要做到這一點，只有真誠的道歉才能滿足公眾的心理預期，得到諒解，從而化解危機。其次是擔責并提出應對方案，用實際行動打消公眾疑慮，才能真正解決問題。

為了避免危機進一步惡化，負面輿情再次傳播造成負面影響，為企業提高危機的預防能力，樹立品牌，重建企業形象是關鍵。餐飲企業可以適當開展公益活動或社區活動、繼續關心安慰受害人及親屬等方式設法提高企業美譽度，幫助企業恢復形象。

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