在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的今天，無論是個人還是企業(yè)幾乎沒有秘密。而對于保險公司而言，就更是如此。盡管隨著國內(nèi)保險行業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)注保險，但是有關(guān)保險行業(yè)的信任危機、日常服務(wù)差、電話擾民、誤導(dǎo)銷售等事件卻是被頻頻曝光，保險公司因此也時常陷入被圍觀的境地，對其負(fù)面輿情管理工作提出了挑戰(zhàn)。

為此，保險行業(yè)應(yīng)該如何管理好負(fù)面輿情，維護企業(yè)形象，增加企業(yè)核心競爭力，以下是識微科技給出的答案，僅供參考。

根據(jù)我國目前的保險行業(yè)現(xiàn)狀來看，正處于轉(zhuǎn)型期，在這個階段難免會暴露出企業(yè)存在的各種各樣的問題，但是在這個過程中保險公司最應(yīng)該做的就是規(guī)范經(jīng)營，盡可能的讓自身少犯錯甚至不犯錯，這才是從根本上解決負(fù)面輿情爆發(fā)的關(guān)鍵。

危機的爆發(fā)具有突發(fā)性和偶然性，不一定什么時候出現(xiàn)，但是作為保險公司應(yīng)該做到時刻準(zhǔn)備，積極地進行對話，并迅速作出回應(yīng)，減少外界的質(zhì)疑，也是避免謠言傳播。因為很多信息存在局限性，有時候產(chǎn)生質(zhì)疑是因為看待問題的角度不同，因此保持積極的心態(tài)，迅速回應(yīng)、溝通非常重要。

不論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，都有各自的不同優(yōu)勢。傳統(tǒng)媒體的新聞報道能夠更加凸顯權(quán)威、準(zhǔn)確、專業(yè)，發(fā)生負(fù)面輿情時，對于應(yīng)對輿論方面的作用非常大。新媒體主要是能夠?qū)崟r互動，針對輿情的變化，實時調(diào)整，兩者相結(jié)合才是正確的負(fù)面輿情管理之道。

新媒體時代的信息傳播速度之快、影響面之大，是常人有時無法想象的。而通過技術(shù)手段可以為企業(yè)全天候監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)輿情，特別是負(fù)面輿情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時預(yù)警，為企業(yè)后續(xù)及時處置輿情贏得寶貴時間和主動權(quán)。識微負(fù)面輿情監(jiān)測系統(tǒng)，800+服務(wù)器節(jié)點，PB級處理能力，為保險公司提供24小時實時全網(wǎng)監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，為企業(yè)各項相關(guān)工作提供科學(xué)決策依據(jù)。

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