聊到快消品行業(yè)，關(guān)于其危機(jī)的成因問題，相信是不言而喻的，安全問題一直困擾著快消品行業(yè)。像一些行業(yè)代表，諸如麥當(dāng)勞、肯德基、雀巢、可口可樂等，也難以逃脫由于安全問題導(dǎo)致的輿情危機(jī)困擾。

下面識微科技結(jié)合快消品行業(yè)特點(diǎn)，就如何解決輿情危機(jī)作出以下幾點(diǎn)建議，可供參考。

居安思危，這對于應(yīng)對輿情危機(jī)已成常態(tài)的快消品行業(yè)而言尤為重要，只有這樣方可杜絕危機(jī)隱患。建議企業(yè)可以利用一些專業(yè)的輿情軟件，對全網(wǎng)信息實(shí)時(shí)監(jiān)測，作出危機(jī)預(yù)測分析，然后對癥下藥有針對性的采取措施。比如識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，24小時(shí)實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測，實(shí)時(shí)監(jiān)測有關(guān)企業(yè)形象和口碑的負(fù)面新聞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，防止危機(jī)發(fā)生。

換言之，即通過媒體向消費(fèi)者承認(rèn)錯(cuò)誤，根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際訴求真誠道歉并給出解決方案，及時(shí)扭轉(zhuǎn)給企業(yè)帶來的負(fù)面形象。

面對危機(jī)不能只看表面，對于快消品行業(yè)而言，這其實(shí)也是一次免費(fèi)的宣傳機(jī)會(huì)。可以借助媒體的曝光，以及公眾的熱度，有效利用危機(jī)，做一些商業(yè)推廣，化危機(jī)為商機(jī)，同時(shí)也能夠起到重建企業(yè)形象的作用。

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