餐飲行業(yè)一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)橹苯雨P(guān)乎到民生安全。近年來有關(guān)餐飲安全問題引發(fā)的輿情危機(jī)時(shí)有發(fā)生，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，更是為輿情的傳播創(chuàng)造了環(huán)境。如何正確應(yīng)對(duì)，并解決餐飲行業(yè)的輿情危機(jī)，是當(dāng)前整個(gè)餐飲行業(yè)不得不深思和探討的課題。

以下是由識(shí)微科技為大家整理的餐飲行業(yè)輿情危機(jī)解決方案，可供參考。

信息化時(shí)代，餐飲行業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)的防范需要依托于完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的大數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)，建議可以借助專業(yè)的輿情軟件，做到事前預(yù)警，排查風(fēng)險(xiǎn)，形成輿情風(fēng)險(xiǎn)研判、決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)防控協(xié)同、防控責(zé)任劃分的閉環(huán)。識(shí)微商情監(jiān)測系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)危機(jī)，提醒延遲最快可在30秒內(nèi)，防止輿情危機(jī)的爆發(fā)。

目的在于當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，通過迅速的察覺反應(yīng)速度所采取的措施能夠順利實(shí)施，搶占先機(jī)奪得話語權(quán)，擊破部分媒體片面即時(shí)的負(fù)面短篇報(bào)道印象，消除受眾對(duì)事件的負(fù)面短時(shí)記憶，從而化解餐飲行業(yè)輿情危機(jī)。

網(wǎng)媒是把雙刃劍，為了重塑餐飲企業(yè)的良好形象，識(shí)微科技建議可以選擇網(wǎng)媒做正面宣傳。即充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋面廣、信息傳遞迅捷、網(wǎng)民參與程度高的特點(diǎn)，用正面形象挽回餐飲行業(yè)因輿情危機(jī)破壞的企業(yè)形象。

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