近段時間以來，由于范思哲、蔻馳等多個奢侈品品牌被爆產品或者官網涉嫌損害我國國家主權和領土完整的信息，吸引了輿論的關注，更是引起了我國民眾的極大憤慨，其旗下品牌代言人紛紛宣布解約。迫于輿論壓力，也是為了解除這次嚴重的輿情危機，眾奢侈品品牌選擇了道歉，但是似乎并沒有取得太大的成效。

以下是識微科技根據過往經驗，整理匯總的此次奢侈品品牌輿情危機解決方案，僅供參考。

盡管借T恤文字亮出自己的觀點，擺出自己的態度，這是不少奢侈品品牌設計追求的個性。但如果設計內容事關國家主權，那么容不得半點馬虎和疏忽，原則問題不可碰，必須嚴肅對待，因為這不僅十分敏感，而且極易傷害民族感情。所以，其首要任務是下架并銷毀其相關產品，讓公眾看到企業基本的態度。

一旦爆發輿情危機，企業的市場或者公關人員需要對整個事件全盤把握，科學分析，按照應對計劃全面、有序地開展工作，保證系統運行，不可忽略因某個關鍵問題發現不到位，從而影響到整個事件處理的其他環節。識微科技商情監測系統，700+服務器節點，24小時實時全網監測，幫助奢侈品品牌及時了解并分析事件的傳播源在哪里、在哪些渠道傳播產生了重大影響，收集整理全網輿情信息，并自動生成相關分析報告，確保整個輿情危機應對過程系統運行，科學高效。

通過媒體宣傳讓公眾認識到企業的發展理念，這是輿情危機后奢侈品品牌改善形象的重要舉措之一。比如加強媒體宣傳討論活動，開辟監督通道，隨時讓公眾進行監督，構建奢侈品品牌與消費者交流的橋梁等。其次就是解決引起危機的根本問題，落實整改，防止危機死灰復燃。識微商情監測系統，7*24小時全面監測企業自身相關的品牌及形象，產品、服務、售后等口碑，代言人和領導人相關信息等，幫助企業深入了解網絡口碑，提高企業形象，防止輿情危機的產生。

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