隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟的全面繁榮，住宅日益產(chǎn)業(yè)化，整個家居行業(yè)蘊藏著巨大的市場潛力，因此越來越多的家居企業(yè)開始興起。但是，俗話說“人怕出名豬怕壯”，家居企業(yè)亦是如此。只有有任何一絲風(fēng)吹草動或者負面輿情，都可能被無限放大，這就是互聯(lián)網(wǎng)時代所有企業(yè)不得不面對的現(xiàn)狀。

就整個家居行業(yè)來看，輿情危機爆發(fā)的原因不外乎企業(yè)在生產(chǎn)、管理、推廣或者銷售的某個環(huán)節(jié)存在問題等這四種原因。當(dāng)然，受到近年來的環(huán)保新規(guī)影響，也是一個因素，但歸根結(jié)底還是前面那四點原因。

眾所周知，企業(yè)樹立良好的聲譽需要二十年的時間，而毀掉它，五分鐘就足夠了。為此，識微科技特整理了此次家居企業(yè)輿情危機解決方案，希望可以幫到廣大公關(guān)人。

受到互聯(lián)網(wǎng)特性的影響，家居企業(yè)的輿情危機爆發(fā)往往具有突發(fā)性，因此做好危機預(yù)警，并健全應(yīng)急管理機制，對于有效應(yīng)對危機起到了至關(guān)重要的作用。它能夠及時發(fā)現(xiàn)負面苗頭及時處置，同時完善事件本身的重建、補償、調(diào)查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發(fā)布、溝通機制。識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，PB級處理能力，24小時實時全網(wǎng)監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，防止危機的產(chǎn)生。

如何積極應(yīng)對負面輿情的一個關(guān)鍵在于做到信息公開透明，滿足公眾知情權(quán)，引導(dǎo)輿論的正確走向，杜絕謠言傳播維護企業(yè)形象。

在 “人人麥克風(fēng)”的多元開放性網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中，疏導(dǎo)輿情危機，要善于利用微博、微信等新興媒介，以及權(quán)威的新聞媒體，發(fā)揮其強大的輿論宣傳力，及時發(fā)布真實權(quán)威信息，引導(dǎo)輿情。

識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，全面監(jiān)測家居企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑，代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等。幫助企業(yè)深入了解網(wǎng)絡(luò)口碑，提高企業(yè)形象，為各項相關(guān)工作提供科學(xué)決策依據(jù)，化解輿情危機。

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