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文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文

化體系。文化以觀念創(chuàng)新為【先導(dǎo)】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以

組織創(chuàng)新為【保障】、以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目

標(biāo)】，伴隨著從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，

文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

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成都城區(qū)：（廠家）統(tǒng)一維修中心點(diǎn)Φ售后維修網(wǎng)點(diǎn)；24小時(shí)

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400-8357-698只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線，本公司將第一時(shí)間竭誠為您服務(wù)

24小時(shí)報(bào)修電話相信你的選擇沒有錯(cuò)好生活從康佳開始隨著我國人

民的生活水平日益提高，冰箱已成為人們

日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加維修故障也隨之大量

增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便成都

康佳售后服務(wù)中心成立于2009年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精

神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社

會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)

健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

服務(wù)范圍：成都各城區(qū)

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企業(yè)文化企業(yè)愿景——企業(yè)社會責(zé)任，構(gòu)成企業(yè)文化的精髓。企業(yè)

目標(biāo)——領(lǐng)先國內(nèi)&＝or趕超世

界。

奮斗理念—沒有卓越&＝or只有超越。成為全球受人尊重的企業(yè)。企

業(yè)使命——創(chuàng)造社會價(jià)值。企業(yè)精神——責(zé)任、創(chuàng)

新、堅(jiān)韌。核心價(jià)值觀——員工滿意康佳顧客滿意康佳股東滿意。

我們的宗旨：誠心實(shí)在，創(chuàng)新服務(wù)

我們的目標(biāo)：專業(yè)專注，行業(yè)領(lǐng)先

我們的精神：團(tuán)結(jié)活潑，努力鉆研

我們的文化：務(wù)實(shí)求新，自強(qiáng)不息

我們的作風(fēng)：不求回報(bào)，微笑服務(wù)

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成都康佳售后維修服務(wù)承諾：康佳康佳按照維修程序及操作規(guī)程維

修，確保維修質(zhì)量。

2嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。

3服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待

節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成

立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

4收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜

絕亂收費(fèi)。

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6經(jīng)我中心成都康佳維修維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如

因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返

修。

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康佳服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100%滿意全市

認(rèn)真接聽客戶心聲

24小時(shí)報(bào)修電話；①400-8357-698，②400-8357-698

公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一

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公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，

放心

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取

二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一

三、企業(yè)目標(biāo)：一流的品牌

四、員工宗旨阿：做一流的員工⊙o⊙啊！

五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市場理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外

八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步

九、科技理念：日新月異

十、工作理念：不達(dá)目的不休息康佳冰箱

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