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文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文

化體系。文化以觀念創(chuàng)新為【先導】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以

組織創(chuàng)新為【保障】、以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目

標】，伴隨著從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，

文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

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民的生活水平日益提高，冰箱已成為人們

日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加維修故障也隨之大量

增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便成都

奧克斯售后服務中心成立于2009年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的

服務標準，以"我用心，你放心"的服務精

神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社

會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)

健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

服務范圍：成都各城區(qū)

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企業(yè)文化企業(yè)愿景——企業(yè)社會責任，構(gòu)成企業(yè)文化的精髓。企業(yè)

目標——領(lǐng)先國內(nèi)&＝or趕超世

界。

奮斗理念—沒有卓越&＝or只有超越。成為全球受人尊重的企業(yè)。企

業(yè)使命——創(chuàng)造社會價值。企業(yè)精神——責任、創(chuàng)

新、堅韌。核心價值觀——員工滿意奧克斯顧客滿意奧克斯股東滿意。

我們的宗旨：誠心實在，創(chuàng)新服務

我們的目標：專業(yè)專注，行業(yè)領(lǐng)先

我們的精神：團結(jié)活潑，努力鉆研

我們的文化：務實求新，自強不息

我們的作風：不求回報，微笑服務

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成都奧克斯售后維修服務承諾：奧克斯奧克斯按照維修程序及操作規(guī)程維

修，確保維修質(zhì)量。

2嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。

3服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應。維修車間及前臺接待

節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成

立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

4收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜

絕亂收費。

5外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障說解答、奧克斯郵遞配件迅速辦

理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故

障，力求當天完成維修。

6經(jīng)我中心成都奧克斯維修維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如

因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返

修。

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奧克斯服務目標：0缺陷，客戶100%滿意全市

認真接聽客戶心聲

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公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一

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公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，

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一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取

二、企業(yè)方針：科學管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務、信譽第一

三、企業(yè)目標：一流的品牌

四、員工宗旨阿：做一流的員工⊙o⊙啊！

五、服務宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外

八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步

九、科技理念：日新月異

十、工作理念：不達目的不休息奧克斯冰箱

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