做生意談客戶，就像談戀愛(ài)，說(shuō)到底，都是為了建立并維持一段長(zhǎng)久的關(guān)系。說(shuō)到談戀愛(ài)，不同的人有不同的方式，有的人愛(ài)的歇斯底里，有的人愛(ài)的死去活來(lái)，有的人愛(ài)的盲目自欺，有的人愛(ài)的處處妥協(xié)退讓，事實(shí)證明，這樣的愛(ài)，往往還未開(kāi)花結(jié)果，就已經(jīng)半路夭折。能夠維持一段感情長(zhǎng)久不衰的不僅僅是要愛(ài)，更要懂。

品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所有的關(guān)注焦點(diǎn)都集中到了消費(fèi)者身上，消費(fèi)者的心思就像女孩子的心思一樣，難猜！經(jīng)過(guò)十余年的廣告創(chuàng)意+營(yíng)銷管理的經(jīng)驗(yàn)歷練，智狼營(yíng)銷總經(jīng)理龔勇軍總結(jié)得出，隱藏在消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)品牌認(rèn)知的三個(gè)維度：

第一個(gè)維度：品牌是消費(fèi)者內(nèi)心的符號(hào)

在一段戀愛(ài)關(guān)系里，能夠決定兩人在一起的首先是外表形象，能夠決定兩人在一起多久的才是內(nèi)涵。因此，外在的視覺(jué)形象很大程度上決定了一段關(guān)系的建立與否，消費(fèi)者記住你的第一個(gè)途徑是通過(guò)一個(gè)符號(hào)。例如，當(dāng)你走進(jìn)麥當(dāng)勞，無(wú)論是服務(wù)員的服裝，還是餐盤、食品包裝、點(diǎn)餐臺(tái)等都大大的印了“M”，提到麥當(dāng)勞你最先想到的也是大大的“M”，再如，當(dāng)我們看到兩個(gè)“C”的字母背對(duì)著交叉在一起的時(shí)候，立刻就會(huì)反映出Chanel——香奈兒品牌的認(rèn)知。再如，龔勇軍為客戶有行鯊魚(yú)創(chuàng)新設(shè)計(jì)“鯊魚(yú)”形象的品牌符號(hào)，包裝桶、辦公用品、對(duì)外文件、公司裝飾等都印有“鯊魚(yú)”形象，讓人印象深刻。因此，一個(gè)有記憶點(diǎn)的品牌符號(hào)是開(kāi)啟消費(fèi)者認(rèn)知的最直接的方法。

第二個(gè)維度：品牌是消費(fèi)者內(nèi)心的聯(lián)想

中國(guó)廣告善于“霸王硬上弓”，直接說(shuō)出訴求，直接、簡(jiǎn)單，也略顯粗暴，外國(guó)的品牌更傾向于講故事，給人以聯(lián)想，從而奠定品牌在消費(fèi)者內(nèi)心的認(rèn)知。如我們?cè)陔娨晝?nèi)經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)廣告語(yǔ)“水中貴族，百歲山”，會(huì)讓人聯(lián)想到那個(gè)美麗的公主克里斯汀與街頭流浪漢般的笛卡爾含情脈脈的目光注視及欲語(yǔ)還休的優(yōu)雅及深沉，更會(huì)通過(guò)那個(gè)美麗的故事聯(lián)想到“貴族”，以此定位為百歲山定下了一個(gè)高級(jí)的基調(diào)，品牌形象深入消費(fèi)者內(nèi)心。再如“可口可樂(lè)”，消費(fèi)者喝的不是一個(gè)碳酸飲料，而是它背后的故事，在第二次世界大戰(zhàn)中，為了鼓舞人心，可口可樂(lè)成為了幫助美國(guó)大兵擺脫戰(zhàn)爭(zhēng)孤獨(dú)與苦惱的軍需品。由此可見(jiàn)，品牌故事不但可以奠定品牌的定位基準(zhǔn)，更能引發(fā)聯(lián)想，深入人心。

第三個(gè)維度：品牌要深入消費(fèi)者的潛意識(shí)

消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品除了滿足使用價(jià)值，還要滿足精神性價(jià)值，滿足內(nèi)心價(jià)值感的認(rèn)同及肯定，這個(gè)概念，做的最好的要屬“星巴克”，“星巴克”賣的是就是一種“時(shí)尚”的感覺(jué)，讓喝咖啡變成一種市場(chǎng)，星巴克做的非常到位。自1999年星巴克在北京國(guó)貿(mào)開(kāi)啟第一家后，星巴克迅速蔓延中國(guó)白領(lǐng)階層。

做一個(gè)懂消費(fèi)者的人吧，不要盲目的“愛(ài)”，不要浪費(fèi)自己的“愛(ài)”，畢竟，做生意，成本也是極其重要的。智狼營(yíng)銷總經(jīng)理龔勇軍始終強(qiáng)調(diào)，在產(chǎn)品定位前，新品上市前，先要通過(guò)這三個(gè)維度抓住消費(fèi)者的胃口，知曉消費(fèi)者的心理，才能夠起到事半功倍的效果。