G冰箱全國(guó)維修服務(wù)熱線電話(huà)號(hào)碼2023已更新(2023/更新)

LG冰箱24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：400*/991991/*0208

一、什么是LG家電三包政策？

LG家電三包政策是指LG公司為保障消費(fèi)者權(quán)益而提供的維修服務(wù)承諾。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和LG公司的規(guī)定，LG家電三包政策分為三個(gè)方面的保障：修理、退換貨和質(zhì)量保證。

二、修理

1. 如果購(gòu)買(mǎi)的LG家電在規(guī)定的保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以在授權(quán)的維修服務(wù)進(jìn)行免費(fèi)維修。維修服務(wù)會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員和配件，確保及時(shí)、高效地修理您的家電設(shè)備。

2. 如果LG家電在保修期內(nèi)多次出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題，且無(wú)法修復(fù)，消費(fèi)者可以要求更換同款新品或者退貨。

3. 保修期過(guò)后，LG家電仍提供終身維護(hù)服務(wù)。即使超過(guò)了保修期限，消費(fèi)者仍然可以享受到品牌維修服務(wù)的保障。

三、退換貨

1. LG家電在購(gòu)買(mǎi)后7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以憑購(gòu)物憑證和保修卡在指定的LG家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行退換貨。退換貨期限是從購(gòu)買(mǎi)日起計(jì)算的。

2. 若消費(fèi)者在退換貨期限內(nèi)更換新品，LG將提供同等品質(zhì)、規(guī)格的新產(chǎn)品進(jìn)行替換。

3. 如果退貨是由于消費(fèi)者自身原因而非質(zhì)量問(wèn)題，LG將按照相關(guān)規(guī)定收取一定的退貨手續(xù)費(fèi)。

四、質(zhì)量保證

1. LG家電在正常使用情況下，質(zhì)保期限為一年。部分高端產(chǎn)品質(zhì)保期限可能有所不同，請(qǐng)以產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)的官方公告為準(zhǔn)。

2. 質(zhì)保期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或者更換同款新品的權(quán)益。

3. 維修服務(wù)的工作人員將提供技術(shù)咨詢(xún)和使用指導(dǎo)，確保消費(fèi)者可以充分享受到產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)使用體驗(yàn)。

五、常見(jiàn)問(wèn)題解答

1. 購(gòu)買(mǎi)LG家電后，需要保留哪些憑證？

購(gòu)買(mǎi)LG家電后，請(qǐng)妥善保留購(gòu)物憑證、保修卡和FaPiao等相關(guān)憑證。這些憑證將是您享受維修服務(wù)的重要依據(jù)。

2. 如何查詢(xún)LG家電的保修期限？

您可以在LG官方網(wǎng)站的維修服務(wù)頁(yè)面輸入您的產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)或者購(gòu)買(mǎi)憑證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)。您也可以撥打LG維修服務(wù)熱線咨詢(xún)相關(guān)信息。

3. 購(gòu)買(mǎi)的LG家電是否支持全國(guó)聯(lián)保？

是的，LG家電全國(guó)聯(lián)保。無(wú)論您在哪個(gè)城市購(gòu)買(mǎi)LG家電，都可以享受到LG公司提供的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。

4. 換購(gòu)的LG家電是否享受保修期延長(zhǎng)？

換購(gòu)的LG家電將延續(xù)原產(chǎn)品的保修期限。例如，原產(chǎn)品的保修期限為一年，您換購(gòu)的新品也將繼承原產(chǎn)品的保修期。

六、總結(jié)

LG家電三包政策的出tai，旨在為消費(fèi)者提供更加全面的售后保障。無(wú)論是質(zhì)量問(wèn)題的維修、退換貨還是質(zhì)量保證，LG都將以專(zhuān)業(yè)、高效的態(tài)度為消費(fèi)者提供服務(wù)。LG家電一直秉承“讓世界更好用”的品牌理念，以卓越的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)贏得了廣大消費(fèi)者的信賴(lài)。我們相信，通過(guò)LG家電的三包政策，您將能夠體驗(yàn)到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購(gòu)物和維修服務(wù)體驗(yàn)。

一、組織嚴(yán)密，機(jī)構(gòu)建全：
1、公司設(shè)有專(zhuān)職服務(wù)中心和專(zhuān)職服務(wù)人員：
服務(wù)中心屬銷(xiāo)售部，專(zhuān)職人員由技術(shù)熟練，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐緭?dān)任。在接到用戶(hù)服務(wù)信息后，本省24小時(shí)，外省48小時(shí)服務(wù)到位。
2、維修人員到崗后，排除故障不過(guò)夜，待故障排除后正常運(yùn)行五個(gè)小時(shí)以上，維修人員方可離開(kāi)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行合同中的服務(wù)條款，售出產(chǎn)品保修期一年，實(shí)行“三包”，對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品，服務(wù)渠道永遠(yuǎn)暢通，產(chǎn)品終身服務(wù)，免收服務(wù)費(fèi)。做到：用戶(hù)不帶疑問(wèn)，產(chǎn)品不帶故障，服務(wù)隨叫隨到。
三、不斷了解用戶(hù)意見(jiàn)，把用戶(hù)反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的重要來(lái)源。產(chǎn)品安裝在哪里，服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常與用戶(hù)取得聯(lián)系，不斷指導(dǎo)用戶(hù)正確保養(yǎng)和使用設(shè)備，預(yù)防故障的發(fā)生。
四、嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)和制度：
1、服務(wù)人員態(tài)度、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬。
2、服務(wù)人員不給用戶(hù)亂擺派、亂收費(fèi)、不給用戶(hù)增添任何麻煩和負(fù)擔(dān)。規(guī)定之外的費(fèi)用一律不許收取。
3、認(rèn)真填寫(xiě)服務(wù)用戶(hù)意見(jiàn)反饋表，對(duì)用戶(hù)的每一條意見(jiàn)都認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)答復(fù)。
產(chǎn)品出廠合格率，顧客滿(mǎn)意率。

LG冰箱期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過(guò)包修期的LG冰箱；

非LG冰箱電器的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明

①無(wú)法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號(hào)與維修[變量3]型號(hào)不符或者涂改的；

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非LG冰箱服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶(hù)同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶(hù)提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按LG冰箱公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

注意事項(xiàng)

1. 以換代修服務(wù)通過(guò)以官方檢測(cè)提供的結(jié)果為準(zhǔn)來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

2. 您的LG冰箱享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測(cè)、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受保修；

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財(cái)產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對(duì)應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對(duì)于以下或類(lèi)似情形不負(fù)賠償責(zé)任

任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費(fèi)用；

任何數(shù)據(jù)遺失或LG冰箱在官方檢測(cè)或替換期間所造成商品無(wú)法使用的費(fèi)用；

因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

五、以換代修服務(wù)的撤銷(xiāo)和變更

（一）服務(wù)的撤銷(xiāo)

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時(shí)間延續(xù)，每月會(huì)折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個(gè)月退款72%，第三個(gè)月退款64%，每個(gè)月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷(xiāo)您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費(fèi)用。

3. 該服務(wù)撤銷(xiāo)條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費(fèi)用不做退還。

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