為提高我市公交服務(wù)水平，了解市民對(duì)公交服務(wù)滿意度情況，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開(kāi)展深圳道路交通公交滿意度第三方滿意度調(diào)查。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查和電話調(diào)查調(diào)查方式進(jìn)行，從運(yùn)營(yíng)班次、動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量（包括營(yíng)運(yùn)服務(wù)、營(yíng)運(yùn)秩序、營(yíng)運(yùn)衛(wèi)生、營(yíng)運(yùn)規(guī)范等）、公交舒適度、車輛設(shè)施、疫情防控、安全防范、禮讓斑馬線、員工滿意度、乘客滿意度等方面進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，并形成第三方公交服務(wù)質(zhì)量評(píng)估調(diào)查報(bào)告。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評(píng)估已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門(mén)自我評(píng)估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。

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