2023年旅游市場預期樂觀，預計全年“穩(wěn)開高走，持續(xù)回暖”。旅游業(yè)逐步進入增長階段，經文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，“五一”期間，全國國內旅游出游合計2.74億人次，同比增長70.83%，酒店行業(yè)終迎來爆發(fā)式的增長。深圳神秘顧客市場調查有限公司深耕神秘顧客業(yè)務多年，為湖南長沙地區(qū)多家酒店提供了專業(yè)的試睡服務神秘顧客調查。

試睡調查的內容

在酒店試睡檢查時，神秘顧客會根據(jù)酒店的位置，全面體驗酒店的服務、環(huán)境、衛(wèi)生、價格、餐飲等多個方面的內容。

在酒店硬件方面，會調查比如床墊軟硬、空調冷暖、網速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過大等等細節(jié)；在軟件服務方面，則會調查人員服務態(tài)度、服務專業(yè)性和特殊需求的響應及時程度。

試睡員的人員水平

深圳神秘顧客市場調查有限公司長久從事神秘顧客項目，人員庫內的試睡員具有極高的敏銳觀察力與感受力，同時也擁有多年酒店試睡和酒店檢測的項目經驗，能夠根據(jù)體驗情況給出酒店優(yōu)缺點的建議，幫助酒店提升質量和美譽度。

試睡服務神秘顧客報告

試睡服務的報告來自于試睡員的細節(jié)觀察得細致入微，專業(yè)的神秘顧客試睡服務報告需要用簡練的文字、圖片和視頻來客觀反映酒店的住宿體驗。深圳神秘顧客市場調查有限公司的專業(yè)神秘顧客研究員，了解且掌握有關酒店的品牌文化、高端運動、奢侈品、健康醫(yī)療等一系列會對入住體驗產生影響的行業(yè)知識，能夠從酒店現(xiàn)狀、存在問題、意見建議和未來發(fā)展趨勢等方面寫出一個滿意的報告。

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