一、前言

復(fù)購的客戶來源于粉絲

粉絲中有購買能力的需要找出來直接溝通，

怎么溝通，需要用到企業(yè)微信做承載（因?yàn)楦咝В?

這么多人的標(biāo)簽需要SCRM來管理，進(jìn)行營銷自動(dòng)化，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行信息高效傳遞。

粉絲來源于用戶，觸達(dá)用戶的是產(chǎn)品，提高掃碼率，粉絲才能源源不斷。

二、粉絲如何更愿意掃碼？

1.激動(dòng)人心的大獎(jiǎng)，如大獎(jiǎng)為：特斯拉五年使用權(quán)，每月一輛，讓最容易激動(dòng)的消費(fèi)群為之心動(dòng)，進(jìn)而激發(fā)口碑傳播效應(yīng)，有了大獎(jiǎng)，企業(yè)就可動(dòng)用更多宣傳資源大范圍用戶。

2.不發(fā)優(yōu)惠券，送券傷客，核銷率極低。積分可抽中優(yōu)惠券，可以1元購買優(yōu)惠券，分享后得券，增加券得到難度，才能提高使用率。券每天限量獲得，不管是怎么都有數(shù)量限制。

3.高中獎(jiǎng)率的安慰獎(jiǎng)，因?yàn)榇螵?jiǎng)都誘人，不中就多失落，需要大量的安慰獎(jiǎng)

4.有用的積分設(shè)置，，積分積累后的榮譽(yù)感，積分可以抽取禮品（大獎(jiǎng)如蘋果手機(jī)等），積分可以加錢購

5.好玩的養(yǎng)成游戲，游戲道具，需要積分兌換或抽取，類似拼多多及淘寶的果園，1個(gè)3斤水果吸引無所人在哪里種。游戲是參與感，參與的更在意。

產(chǎn)品背后的用戶是粉絲源泉，應(yīng)該持續(xù)加強(qiáng)，讓更多的用戶參與掃碼，才能把用戶數(shù)字化。

三、做更懂消費(fèi)者的品牌

懂消費(fèi)者，各種標(biāo)簽是為了懂他，懂了才能服務(wù)好，標(biāo)簽?zāi)芰?biāo)簽廣度深度都是不斷獲取的，也是品牌數(shù)字化資產(chǎn)的重要組成部分。

例一個(gè)消費(fèi)者在泉城俏啤匠，有25個(gè)標(biāo)簽，可以知道什么時(shí)候給他說什么，他在別的企業(yè)沒有標(biāo)簽，去了被一陣優(yōu)惠券猛砸，必然適得其反。用戶喜歡和懂自己的品牌交朋友，服務(wù)是從懂開始的。

擁有類似標(biāo)簽的人可以組隊(duì)，酒逢知己千杯少，可以PK（線上的組隊(duì)或pk）主播可以PK引導(dǎo)粉絲刷禮物。

養(yǎng)成游戲PK超過對(duì)手可以送積分（想超過對(duì)手得先有積分，可參考淘寶pk送化肥邏輯）。

四、數(shù)字化經(jīng)營用戶

打造各種用戶參與感... ...

讓用戶參與新品研發(fā)，參與不一定能成功，

讓用戶參觀工廠

讓用戶和經(jīng)銷商一起賣酒，體驗(yàn)生活

讓用戶拍照，上酒貼

讓用戶拍照，上視頻，投票后發(fā)視頻號(hào)/抖音等等

尋找各地最美粉絲，每100積分投票一次，每人每月最高可用500積分

預(yù)參與，必是忠實(shí)粉，模范帶動(dòng)群眾。特別是女模范。

中國女足勝利了，有購買資格的女粉絲可以買1瓶送1瓶果啤，每個(gè)人最多買6瓶，(購買資格在28天里，喝28天的男同學(xué)可以分享給身邊的女酒友，對(duì)分享進(jìn)行排名，排名首位，給個(gè)榮譽(yù)，人緣獎(jiǎng)之類吧)。

五、最后

泉城俏啤匠，出大獎(jiǎng)：特斯拉大獎(jiǎng)，喝任何酒都可以抽，抽獎(jiǎng)的同時(shí)送積分

積分可以兌換禮品（手機(jī)、游戲道具等）

物和碼一物一碼提供0.1-88元現(xiàn)金紅包做托底，SCRM做標(biāo)簽記錄。