lowe's社會責任
勞氏公司(Lowe`s)是美國二大家居裝飾用品連鎖店，與業(yè)界一的家居貨棧 (Home Depot)相比，各具特色。    在提爾曼讓勞氏突破困

境、獲得豐收所采取的經(jīng)營策略中，有一個10分奏效的決定：將勞氏的目標顧客轉(zhuǎn)移到女性顧客身上。家居裝飾裝修、五金用品，這

些都是感覺上男才感興趣的產(chǎn)品，因此，家居貨棧把目標顧客放在了男消費者以及建筑裝飾業(yè)人士的身上。但是幾年前，勞氏深入顧

客研究后發(fā)現(xiàn)，跟家居裝潢相關(guān)的決定，尤其是大型消費，比如更換地板、裝修浴室等，80%是由女性提出。

這個發(fā)現(xiàn)，讓提爾曼扭轉(zhuǎn)了勞氏前進的車頭，公司針對女性顧客進行再研究后，又有了新的發(fā)現(xiàn)：女性不喜歡到感覺上像傳統(tǒng)五金材

料行的店面，她們偏好寬敞、干凈、明亮、美觀、舒服的店面，一方面不會撞到產(chǎn)品或別人，另一方面有余地退后一步仔細觀看產(chǎn)品

。此外，女性還喜歡有多的產(chǎn)品選擇，高的價位、精設(shè)計的商品。根據(jù)這些結(jié)果，提爾曼要求重新打扮店面，加寬走道、讓公司空氣

更流通、設(shè)計店面外觀、增加更多設(shè)計師品牌，這些做法，只為了迎合女性消費者的口味。 （一）廠房平面圖
（二）近十二個月準時交貨的統(tǒng)計數(shù)據(jù)
（三）近十二個月成品質(zhì)量抽查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)
（四）員工招聘
1)招聘守則
2)職位說明書
（五）員工培訓(xùn)
1)員工守則培訓(xùn)課程大綱
2)個別崗位技能培訓(xùn)課程大綱
3)員工培訓(xùn)紀錄
（六）質(zhì)量系統(tǒng)的規(guī)范文件
1）工廠組織架構(gòu)圖
2）質(zhì)量主管的職責介定
3）質(zhì)量主管的報告渠道
4）挑選供貨商的手續(xù)及質(zhì)量審查程序
5）對供貨商的質(zhì)量要求及監(jiān)管
6）各質(zhì)檢崗位的工作指引
7）工藝水平的檢查準則
8）來料及退料管理
9）不合格品處理程序
10）不合格品的成因分析及改措施成效紀錄
11）質(zhì)量管理系統(tǒng)的年檢計劃及年檢報告
12）按質(zhì)量管理系統(tǒng)的年檢結(jié)果擬定的改計劃及成效紀錄
13）儀器校正計劃
14）儀器校正紀錄
15）文件控制（含產(chǎn)品規(guī)范文件）
16）供貨商質(zhì)量表現(xiàn)紀錄
17）設(shè)備保養(yǎng)及維修程序
18）條形碼掃描儀及條形碼檢查程序