目視化管理,6S目視化,5S目視化,標識、標牌的設(shè)計、制作與安裝等
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更新日期2022-10-28 09:38
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談起6S管理,很多人自然想起中國海爾公司,海爾學習日本5S管理,在此基礎(chǔ)上增加安全項目,海爾提出6S管理,6S管理也是最早且大規(guī)模地應用在制造企業(yè)。
企業(yè)是5S管理或6S管理的主戰(zhàn)場,是主要應用對象,6S管理目前主要應用在企業(yè),6S管理在醫(yī)院中的應用正處于發(fā)展階段,越來越多的醫(yī)院已經(jīng)開始積極引進6S管理。
醫(yī)院借用制造企業(yè)發(fā)展的管理理念,導入6S管理,提升醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量,當原本應用在制造企業(yè)中的6S管理,漸漸地走進有著行業(yè)特殊性的醫(yī)院,卻也取得讓人驚喜的成果。
我們看一下較早引進5S管理或6S管理的醫(yī)療機構(gòu),如下:
1992年,中國臺灣地區(qū)的彰化基督教醫(yī)院啟動5S管理,是較早把5S管理引進到醫(yī)院的醫(yī)療機構(gòu)。
2010年,中國醫(yī)科大學航空總醫(yī)院啟動6S管理,率先將6S管理理念創(chuàng)新性引入醫(yī)療行業(yè),是國內(nèi)首家采用6S管理的航空總醫(yī)院。
2015年,佛山市中醫(yī)院啟動6S管理,是廣東省首家引進6S管理的公立醫(yī)院。
醫(yī)院為何要積極學習并引進原屬于制造業(yè)管理工法的6S管理呢?
先醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量,歷來是醫(yī)院管理的基石和核心,堅持“以病人為中心”的方針和強調(diào)持續(xù)改善服務質(zhì)量,是作為醫(yī)院管理的首要任務,引進6S管理也正是為了患者安全、環(huán)境安全和設(shè)備安全,打造安全、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。
其次,醫(yī)院也要轉(zhuǎn)型升級,與時俱進,內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,6S管理不僅僅是企業(yè)邁進現(xiàn)代化管理的一張名片,也是醫(yī)院邁進現(xiàn)代化管理的一張靚麗名片。
最后,不少醫(yī)院積極引進6S管理,提出推行6S管理來達到“創(chuàng)三甲、建一流醫(yī)院,同時進行JCI標準”的目標,最終與“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、患者滿意”的總目標相結(jié)合,萬變不離其宗,醫(yī)院的核心就是通過提高醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量,為病人提供滿意的服務。
醫(yī)院經(jīng)常提及的JCI是什么呢?JCI(國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認證聯(lián)合委員會),世界公認的醫(yī)療服務標準,JCI認證的核心是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,強調(diào)全員參與醫(yī)療質(zhì)量與安全管理,在全院范圍內(nèi),絕不放過任何細小的、可能影響病人和員工安全的隱患,JCI的標準要求正需要通過6S管理來提升醫(yī)院的精細化管理水平。
垃圾堆里生產(chǎn)不出好產(chǎn)品,臟亂差的就醫(yī)環(huán)境讓患者失去信心。
上海交通大學醫(yī)學院附屬仁濟醫(yī)院副院長聞大翔在2015年健康界峰會上鄭重發(fā)言:“對于其他行業(yè)安全管理來說,99.99%是萬分之一的概念,已是非常高的準確率,而對于醫(yī)療質(zhì)量安全管理來說,這個數(shù)字還遠遠不夠。”強調(diào)了醫(yī)療安全和質(zhì)量質(zhì)量的重要性。
醫(yī)院積極引進6S管理,能為醫(yī)院管理水平的提升打下堅實的基礎(chǔ),6S管理是基礎(chǔ)管理,也是管理平臺,把6S管理做好了,基礎(chǔ)打好了,再進一步引進全面質(zhì)量管理(TQM)、品管圈(QCC)等管理工法,持續(xù)不斷地提升醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量,推動醫(yī)院的現(xiàn)代化管理,醫(yī)院管理水平的提升也是循序漸進、不斷積累的過程,在管理水平提升的基礎(chǔ)上,醫(yī)院導入JCI標準,不斷提升醫(yī)療品質(zhì)。
醫(yī)院和企業(yè)雖屬于兩個不同范疇的行業(yè),但是醫(yī)院與企業(yè)的發(fā)展規(guī)律是相同的,隨著外部市場的變化,醫(yī)院和企業(yè)一樣,需要快速響應,提升質(zhì)量,保障安全,讓客戶滿意,這也是推行6S管理的主要因素,醫(yī)院推行6S管理,將對醫(yī)院產(chǎn)生綜合性的作用價值,將為整個醫(yī)療體系帶來革命性的變化。
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