口碑時代，企業(yè)品牌聲譽的重要性不言而喻。對于企業(yè)來說，如何維護自身的品牌聲譽是一門必修課。品牌聲譽顯示了消費者對公司的信任程度并影響公司的業(yè)務增長。引入品牌聲譽管理策略將幫助企業(yè)在競爭中領先一步，并對企業(yè)的品牌形象產生積極影響。
企業(yè)品牌聲譽觀測軟件-識微商情
1.監(jiān)控企業(yè)品牌的在線狀態(tài)：包括但不限于實時媒體監(jiān)控；監(jiān)控社交媒體平臺，例如微信、知乎、貼吧等；不同形式的預警通知，包括應用內通知、郵件、短信等；情感分析；社交媒體覆蓋率計算。
2.監(jiān)控客戶評論：根據(jù)Bright Logical提供的數(shù)據(jù)研究，86%的消費者有閱讀本地企業(yè)的評論。我們生活在一個大量廣告的時代，我們無法驗證這些廣告是否公平地描述了產品或服務。由于大量虛假廣告存在，人們將信任限制在宣傳其產品或服務的企業(yè)上。如今，消費者更信任其他客戶撰寫的在線評論，而不是常規(guī)廣告。
3.監(jiān)控競爭對手：一個產品可以在幾十個網(wǎng)絡上用大量不同的想法和關鍵詞來描述。確定為您的產品做廣告的正確位置以及最有效的方法是您在線形象最關鍵的方面之一。但有一些小問題，企業(yè)不知道如何進行研究，這可能會遇到很多麻煩并且可能會花費企業(yè)很多錢。面對這些問題，有一個很有效的解決方式就是監(jiān)控企業(yè)的競爭對手，尤其是那些比你更成功的品牌。識微商情可提供包括但不限于競品的品牌名稱；競品的產品名稱；競品的品牌標簽；企業(yè)的行業(yè)名稱等。
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