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    順利經(jīng)營一家店鋪并不容易，不斷提升店鋪業(yè)績更是十分艱難，在日常經(jīng)營管理中每位客戶消費心理各不相同，肯定會有處理不了的客戶問題，這就導致顧客對此次消費的不滿，面對這種情況我們該怎么解決呢？下面就給大家介紹一下。

祛斑祛痘加盟店鋪的接待員工需要做一個好的聽眾，認真傾聽來店顧客的所有的需求，當然店鋪的接待員工就是一個好聽眾的很多時候，也不是來店顧客所有的消費需求都能解決，祛斑祛痘加盟店鋪的接待員工也會與顧客產(chǎn)生這樣那樣的消費上的矛盾，這種矛盾不是敵我矛盾，只是雙方對店內(nèi)系列產(chǎn)品的價格或產(chǎn)品特性認識不一致而已，也就是店鋪的接待員工與來店顧客因為溝通不暢導致的。

店鋪的接待員工如果在工作時沒有耐心的認真傾聽來店顧客的聲音，不是一個合格的聽眾也就是一個不合格的店鋪員工，這樣不合格不專業(yè)的員工需要參加加盟品牌總部的專業(yè)培訓，考核合格以后才能重新上崗。

不能認真傾聽來店顧客的聲音就無法進行暢通的交流，進而就會嚴重影響店內(nèi)系列產(chǎn)品的銷售業(yè)績，同時也會導致來店顧客的消費心理陰影。祛斑祛痘加盟店鋪想要化解來店顧客的消費抱怨，那店內(nèi)接待員工耐心地認真傾聽來店顧客的心聲是一個不錯的影響方法。

其次，祛斑祛痘加盟店鋪的接待員工認真傾聽來店顧客的聲音也是代表店鋪對他的尊重和熱情，不過并不代表店鋪認同來店顧客一些不合理的聲音，店鋪接待員工需要學會的是耐心傾聽顧客的心聲，并且從中找出顧客不滿的原因以及它的真實想法，然后想好應對的策略。

特別是美*女來店顧客，他們在平時的生活當中很難從漂亮的女性身上感覺到受重視的感覺，店鋪接待員工如果能滿足美*女顧客的消費聲音的話，那么往往會十分愿意成為店內(nèi)真真的顧客，也有可能特別愿意免費給店鋪傳遞店內(nèi)系列產(chǎn)品的信息的工作，這樣就會無形中幫助祛斑祛痘加盟店鋪樹立良好口碑，認真傾聽來店顧客，這樣不僅能夠提升店鋪的銷售業(yè)績，還能夠樹立店鋪的良好口碑，口碑的樹立也能提升祛斑祛痘加盟店鋪的品牌形象。

當來店顧客對店內(nèi)某種產(chǎn)品或者服務產(chǎn)生了不滿以后，祛斑祛痘加盟店鋪的接待員工需要能在情感這一方面和他們產(chǎn)生共鳴，只要接待員工和來店顧客有了一定溝通，來店顧客也是很容易接受店內(nèi)的解決方案。在此希望以上的內(nèi)容能夠幫助到祛斑祛痘加盟店鋪的接待員工，也希望祛斑祛痘加盟的創(chuàng)業(yè)者能夠獲得穩(wěn)定的投資收益。