很多新興行業(yè)在快速發(fā)展的背后其實(shí)也暴露出不少問題，以快遞行業(yè)為例，快遞站點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)情況問題最為突出，經(jīng)常能夠在社交媒體平臺找到相關(guān)的投訴信息。

因此，對于快遞企業(yè)來說就需要對這些信息進(jìn)行監(jiān)測控。

簡言之，就是直接將站點(diǎn)的名稱、地域+站點(diǎn)名、事件+站點(diǎn)名、敏感詞+站點(diǎn)名等作為關(guān)鍵詞，然后再行搜索查詢。在這塊識微商情，能夠?qū)崿F(xiàn)全網(wǎng)信息的實(shí)時自動收集，不僅可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息的7*24小時實(shí)時監(jiān)測，還能覆蓋全網(wǎng)，避免投訴信息的遺漏。

短視頻時代，以抖音、快手為代表的短視頻平臺逐漸發(fā)展成為信息生產(chǎn)與傳播的主力之一，對輿情的發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用。因此，為了能夠更加精準(zhǔn)掌握某類重點(diǎn)平臺上與己相關(guān)的動態(tài)，從而采取針對性的應(yīng)對措施，就需要根據(jù)平臺來進(jìn)行信息收集。識微商情可實(shí)現(xiàn)對單一或多個平臺的定向監(jiān)控，確保用戶隨時隨地掌握重點(diǎn)平臺的重點(diǎn)動態(tài)。

面對網(wǎng)上重復(fù)相似或垃圾內(nèi)容時，人工往往需要耗費(fèi)大量的時間和精力進(jìn)行分類篩選，效率難以提升。為此就可以借助識微商情對網(wǎng)上信息進(jìn)行智能識別分類，不論是投訴，還是其他類負(fù)面、正面、提及皆可精準(zhǔn)把控。