CRM系統即是客戶關系管理系統，是指利用軟件、硬件和網絡技術，幫助企業收集、管理、分析客戶的信息系統。那么影響CRM系統價格的因素有哪些呢？

一、功能需求

開發CRM系統首先要明確企業的功能需求及企業發展的整體目標需求，企業想實現的功能越多，意味著所需要的價格越高，所以企業不要一味的追求華而不實的復雜功能。

二、使用人數

使用人數決定著CRM軟件的開發及維護成本，人員越多，對服務器以及軟件的性能要求就越高，意味著培訓及售后支持成本也越高。

三、可維護性

CRM后期的維護和更新服務。企業在不斷的發展，CRM不可能是一成不變的，這就需要二次開發CRM系統，而這種可以二次開發的開放源CRM會比通用的價格較高。

同時，售后服務非常重要，供應商不但要解決在使用過程中所遇到的問題，而且還要求能夠及時解決出現的問題，這個因素也能夠影響到CRM系統的開發費用的。

四、安全性

由于數據的重要性，CRM系統必須包含強大的安全機制，而安全信息保密性技術越高，成本相對就高。