世界家電行業(yè)發(fā)展至今可以劃分為三個(gè)階段：階段以第二次工業(yè)革命為契機(jī)，從發(fā)展照明業(yè)開(kāi)始，逐步生產(chǎn)收音機(jī)、電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等，直至開(kāi)始建立電信系統(tǒng)；第二階段從1945年開(kāi)始，家電類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)始普及，消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品逐步興起；第三階段從70年代開(kāi)始，小家電開(kāi)始進(jìn)入消費(fèi)者家庭，一些具有個(gè)性化、攜帶方便的電子產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞。

一、家電維修系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：

1、顧客預(yù)約后，微信自動(dòng)通知門(mén)店人員。

2、門(mén)店可錄入預(yù)約信息，方便統(tǒng)一管理所以渠道的預(yù)約。

3、顧客完成預(yù)約后，可對(duì)員工或項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)贊或者點(diǎn)評(píng)。

4、對(duì)接微信公眾，支持技師預(yù)約、項(xiàng)目預(yù)約兩種預(yù)約方式。

5、可定義預(yù)約時(shí)間段、時(shí)間間隔、時(shí)點(diǎn)預(yù)約數(shù)量、每日預(yù)約數(shù)量。

6、可開(kāi)啟預(yù)約定金模式，支持微信支付

二、家電維修系統(tǒng)的功能：

1、維修門(mén)店查找：通過(guò)查看地圖的方式，實(shí)時(shí)展示維修商家的位置，查找附近的工作人員和門(mén)店。

2、在線預(yù)約功能：可以根據(jù)自己的時(shí)間安排預(yù)約上門(mén)時(shí)間及地點(diǎn)，避免和維修師傅時(shí)間上的沖突，及時(shí)安排等維修師傅上門(mén)。

3、在線支付功能：當(dāng)家電維修好并且用戶(hù)查驗(yàn)通過(guò)之后，可以通過(guò)在線支付或者線下現(xiàn)金支付的方式進(jìn)行支付，根據(jù)用戶(hù)自己來(lái)定。

4、在線客服功能：這個(gè)功能是為了方便用戶(hù)與維修師傅進(jìn)行溝通，比如用戶(hù)具體位置，維修師傅需要攜帶哪些工具等等。

5、服務(wù)流程追蹤功能：根據(jù)維修狀態(tài)，如預(yù)約中、維修中、維修完畢、服務(wù)評(píng)價(jià)等等，可以促進(jìn)維修師傅進(jìn)行更好的服務(wù)，也昂便用戶(hù)實(shí)時(shí)追蹤。