深圳哪家公司做客戶滿意度調(diào)研更好？——優(yōu)選深圳滿意度咨詢（SSC）。

客戶滿意度調(diào)研是深圳滿意度咨詢（SSC）核心業(yè)務(wù)，十多年以來，成功服務(wù)超過百家單位和企業(yè)，建立并完善一整套客戶滿意度研究模型，從顧客感知、服務(wù)界面表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理三個維度進行全面的測量和評估，確定服務(wù)短板，并對其進行系統(tǒng)分析，提出量化的、可操作性的改進措施，從而穩(wěn)步提升客戶滿意度。

【雄厚的研究實力】

深圳滿意度咨詢（SSC）擁有數(shù)十人的核心專家團隊，均具有碩士、博士學(xué)位，來自于社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多個領(lǐng)域，其中有多人從事客戶滿意度調(diào)查長達十五年。 

【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國】

深圳滿意度咨詢（SSC）覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地超過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

【專業(yè)的執(zhí)行流程】

深圳滿意度咨詢（SSC）在現(xiàn)有客戶中隨機抽取樣本，了解客戶對特定服務(wù)的滿意度，通過現(xiàn)狀、問題和差距的分析，確定改善路徑，對各短板的服務(wù)提出策略性的改進意見。

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確保客戶機密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托客戶】深圳市**物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)查

【調(diào)研對象】辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對**物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；了解客戶對**物業(yè)的忠誠度；分析**物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議。

【調(diào)研方法】入戶訪問、預(yù)約面訪

【項目分布及數(shù)量】：1個綜合體項目，包含住宅、公寓和商業(yè)

【調(diào)研樣本量】有效樣本300份

【委托客戶】***展覽有限公司（港資企業(yè)）

【調(diào)研對象】（1）有采購決策權(quán)的觀眾（2）展商（經(jīng)理級別及以上人員）

【調(diào)研內(nèi)容】（1）展會數(shù)量及質(zhì)量滿意度（2）參展重視因素與滿意度情況（3）其他展會參與情況與滿意度（4）微信使用情況（5）意見與建議

【調(diào)研方法】現(xiàn)場調(diào)查

【調(diào)研地點】展會現(xiàn)場

【調(diào)研樣本量】有效樣本1000份

【委托客戶】深圳市**計算機系統(tǒng)有限公司

【調(diào)研對象】**內(nèi)部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解8001客戶與用戶對8001服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（2）了解8002客戶與用戶對8002服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（3）獲取客戶和用戶對8001及8002系統(tǒng)及服務(wù)的改進建議；

【調(diào)研方法】線上調(diào)研

【委托客戶】***中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

【調(diào)研內(nèi)容】（1）**中煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認知情況（2）煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度（3）內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的行為（4）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的認知情況（5）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的態(tài)度（6）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的行為

【調(diào)研樣本量】有效問卷1000份

【委托客戶】深圳市**物業(yè)服務(wù)有限公司 業(yè)主滿意度調(diào)查

【調(diào)研對象】（1）**集團**華庭住宅用戶（2）**集團**花園住宅用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解業(yè)主對**物業(yè)各項服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀：含安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費服務(wù)、客戶投訴和人員服務(wù)等方面；（2）了解業(yè)主對**物業(yè)的品牌形象認知和忠誠度；（3）對**華庭和**花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較；（4）分析**物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議。

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研樣本量】800個有效樣本

【委托客戶】長春**科技園物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對象】長春**科技園入駐企業(yè)相關(guān)負責(zé)人

【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對長春**科技園各項服務(wù)的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施、服務(wù)支持、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴服務(wù)、人員服務(wù)等；分析長春**科技園在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議。

【調(diào)研方法】預(yù)約面訪

【調(diào)研樣本量】有效樣本120份

公司簡介

深圳滿意度咨詢（SSC）有限公司（Shenzhen Satisfaction Consulting，簡稱SSC）是一家亞太深圳滿意度咨詢（SSC）機構(gòu)。多年來，累計為千余家企業(yè)、單位提供了客戶滿意度調(diào)研服務(wù)，贏得了廣大客戶的認可和支持。

公司總部位于深圳，并在北京、廣州、香港、成都、昆明、長沙、及海外新加坡設(shè)立有分支機構(gòu)或辦事處。目前針對地產(chǎn)、物業(yè)、商超、酒店、餐飲、汽車、電信、金融、IT、服裝、鞋業(yè)、煙草、公共事業(yè)等多個不同行業(yè)提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)。

深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的滿意度調(diào)查經(jīng)驗，自建數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，嚴格遵循國內(nèi)外行業(yè)規(guī)范，運用科學(xué)的調(diào)研方法，采用嚴格的質(zhì)控體系，獲取準確的數(shù)據(jù)，旨在為客戶提供真實的消費者產(chǎn)品和服務(wù)體驗，從中分析提高客戶滿意度的關(guān)鍵指標，多方位、立體式地發(fā)掘問題的根源，尋找切實、可行的滿意度提升建議，助力企業(yè)發(fā)展進程。