3月3日，溫州市郵政管理局工作人員對市區(qū)10個快遞網(wǎng)點進行了暗訪，發(fā)現(xiàn)9家快遞網(wǎng)點已做到了開箱驗視，但是在出示身份證這一點上，有三家網(wǎng)點被判定“不合格”。

先驗視后封箱

10家有1家沒開箱

首先，記者跟隨郵政管理局的工作人員來到了位于龍灣區(qū)狀元街道華錦園106號的順豐速遞網(wǎng)點。工作人員小尤把裝著瓶裝液體的郵寄包裹遞給快遞員。快遞員在接過包裹后，詢問小尤郵寄物品為何物，并要求開箱驗視。只見快遞員拿出了一把小刀拆開了包裹進行檢查。在見到紙箱內是一只裝有液體的塑料瓶后，快遞員將紙盒重新封上，交代標注“包裹破損后果自負”后便接收了包裹。

隨后，工作人員又來到了申通，郵政、圓通和中通等網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)快遞員均要求開箱驗視。申通、郵政和匯通以“液體一律不能寄送”為由拒絕了包裹。而中通、圓通和EMS網(wǎng)點的快遞員在開箱檢查后，強調了“液體漏了后果自負”后就開始進行封箱包裝。

在暗訪的10個快遞網(wǎng)點中，位于甌海區(qū)梧田水源底西路53號的天天快遞是 一家沒有開箱驗視的網(wǎng)點。快遞員甚至沒有詢問記者紙箱里頭裝著什么，就收了包裹。郵政管理局市場監(jiān)管處工作人員說，《郵政法》第二十五條、五十九條明確規(guī)定，郵政、快遞企業(yè)收寄時應當當場驗視內件；用戶拒絕驗視的，不予收寄。發(fā)現(xiàn)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，應當上報。

實名收寄

3家沒要求出示身份證

暗訪過程中，在位于鹿城區(qū)繡山路的EMS網(wǎng)點，快遞員在查看身份證后，發(fā)現(xiàn)快遞單上寫的名字與身份證上不一致，要求重新填寫。隨后，在位于梧田街道的中通網(wǎng)點和圓通網(wǎng)點，工作人員小尤均在寄件人那一欄填寫上了假名——“張大”，這兩家快遞的快遞員并未要求出示身份證，驗明所填寫的信息是否真實。只是在確認該填的都填了之后，便收了快遞單。另外，位于聚鑫苑的國通網(wǎng)點，快遞員也未核對身份證。

“我們有要求員工做實名驗證，但落實下來還是有點困難。”中通網(wǎng)點負責人表示，一方面快遞員意識不到位，另一方面客戶也不配合，他們怕泄露自己的隱私。記者了解到，不少快遞企業(yè)也有著自己的擔心，市場競爭如此激烈，如果強行要求客戶做實名登記，有可能會造成相反的效果，將客戶推向競爭對手。

郵政管理局工作人員介紹，他們要求快遞公司嚴格按照要求實施實名制，核對寄件人身份。用戶在交寄郵件快件時，必須出示有效身份證件。用戶不出示有效身份證件的，一律不得收寄，同時寄遞企業(yè)要及時整理寄遞詳情單，嚴格保密、妥善保管。

“我們今年將啟動我市快遞員全面培訓工作，提升全市快遞從業(yè)人員業(yè)務素質和服務水平，從而保證服務質量。”工作人員表示。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我市快遞行業(yè)共有36個品牌，在冊快遞企業(yè)157家，日均發(fā)件量100萬件以上，派件量60萬件以上。

市郵政管理部門提醒廣大市民，寄快件時請攜帶身份證等有效身份證明，并配合做好實名收寄和開箱驗視工作。