2020年鼠年伊始，新型冠狀病毒來襲，以迅雷不及掩耳之勢，改變了廣大居民的生活方式。2022年3月13日，新一輪疫情襲來，全市公交、地鐵停運，除公共服務類企業(yè)與保障香港供應企業(yè)之外，所有企業(yè)居家辦公，這無疑對深圳居民的生活方式產(chǎn)生一定影響。

為了解疫情環(huán)境下深圳居民的生活狀態(tài)以及疫情對居民生活工作的影響，深圳滿意度咨詢(SSC)特開展了有關(guān)疫情對居民生活影響的線上調(diào)研。通過深圳滿意度咨詢(SSC)在線調(diào)研系統(tǒng)，面向深圳市居民發(fā)出了在線問卷，共成功回收5836份有效數(shù)據(jù)。

超八成的居民感受到疫情對其經(jīng)濟收入和出行方式有較大影響

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有82.1%的居民表示疫情對其出行方式和經(jīng)濟收入產(chǎn)生較大的影響;其次是有54.8%表示疫情對其購物消費方式產(chǎn)生影響;認為疫情對身體健康產(chǎn)生較大影響的居民不到四成，占比39.3%。

在日常預期收入方面，97.6%的居民均表示疫情對其預期收入產(chǎn)生了一定影響，其中83.1%的居民表示疫情對預期收入的影響較大，所獲取的經(jīng)濟收入與疫情前收入變動明顯;另有14.5%的居民認為疫情對其預期收入影響不大。

網(wǎng)絡電商購物平臺成為疫情期間居民主要購物方式

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，疫情期間居民更傾向于線上購物方式，網(wǎng)絡電商購物平臺(除超市在線平臺外)已成為居民主要的購物方式，占比73.8%;其次有13.1%的居民會到小區(qū)周邊的便利店、超市進行購物;剩余11.9%會選擇到各大超市在線平臺購物。

超過八成居民通過互聯(lián)網(wǎng)媒體了解疫情信息

調(diào)研結(jié)果顯示，疫情期間，84.5%的居民主要通過微信、抖音、微博等互聯(lián)網(wǎng)媒體了解疫情信息;其次有67.9%會通過電視廣播報紙等傳統(tǒng)新聞渠道了解疫情信息;通過社區(qū)定期宣傳才得以了解疫情信息的占比48.8%，剩余26.2%的居民會從親戚朋友口中了解主要的疫情信息。

近四分之三的居民認為疫情讓其工作學習效率更加無規(guī)律

數(shù)據(jù)顯示，有74.6%的居民認為疫情使得工作學習效率更加無規(guī)律，10.4%表示會讓工作學習效率更加規(guī)律，能夠較GAOXIAO的處理學習工作任務。與此同時，也有15.1%的居民表示疫情對工作學習效率沒有產(chǎn)生影響。

數(shù)據(jù)來源：深圳滿意度咨詢(SSC)ZHONGGUO獨立第三方調(diào)研機構(gòu)

76.2%的居民認為線上工作/學習效率比線下低

受疫情反復影響，部分地區(qū)封閉隔離，員工無法在公司集中辦公，居家辦公又缺少對應的硬件設備;但與此同時，線上辦公學習省去了通勤時間，在一定程度上能節(jié)省出更多時間應對學習/工作。本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，深圳市居民較多反映線上工作、學習的效率會比線下低，占比為76.2%，剩余23.8%的受訪居民則表示線上效率會比線下高。

超過四成的居民認為疫情讓其預期支出大幅增加

在本次調(diào)研中，39.3%的受訪居民表示疫情讓其預期支出大幅增加，但同樣有34.5%的受訪居民表示預期支出大幅減少，剩下26.2%的居民表示影響不大。

調(diào)研居民分布

根據(jù)第七次QUANGUO人口普查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，深圳市常住人口中，男性占比55.04%，女性占比44.96%;而在本次接受調(diào)研的深圳市居民群眾中，有54.3%的受訪者性別為男性，另有45.7%的受訪者為女性，調(diào)研性別分布與人口普查數(shù)據(jù)相似，調(diào)研結(jié)果具有一定的代表性。此外，第七次QUANGUO人口普查數(shù)據(jù)發(fā)布，深圳市0-14歲人口占比15.11%，15-59歲人口占比79.53%，剩余5.36%為60歲以上人口。本次調(diào)研結(jié)果顯示，受訪居民主要集中在25-50歲，其中41-50歲占比32.2%，31-40歲占比27.8%，25-30歲占比22.2%。

在職業(yè)分布上，本次調(diào)研工薪階層的受訪者占比ZUI多為42.5%;由于線上調(diào)研平臺面向群體特征的不同，本次調(diào)研自由職業(yè)者占比23.1%;此外，學生群體占比7.7%，較醫(yī)生群體高1.0%，農(nóng)民群體的占比相對較少，僅為1.0%。

作者：深圳滿意度咨詢(SSC)公共事務研究中心，如需轉(zhuǎn)載，請注明出處。本次調(diào)研數(shù)據(jù)的收集為2022年3月10日-2022年3月14日，同時僅限于網(wǎng)絡調(diào)查，具備一定的調(diào)研時效性，樣本局限性，調(diào)研方法局限性，調(diào)研數(shù)據(jù)僅供參考。