鳳凰網(wǎng)山東：記者獲悉,淄博市中心醫(yī)院為方便患者就醫(yī),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)和自助服務(wù)模式,于近日推出床邊結(jié)算車移動(dòng)掛號(hào)車服務(wù),使用當(dāng)日即為急需病人掛專家號(hào)20余次。

    17日上午,市中心醫(yī)院門診大廳如往常一樣擠滿了來(lái)看病的人,收費(fèi)窗口前彭女士正耐心地排隊(duì),她要掛心內(nèi)科的號(hào),可無(wú)奈病患較多,她只能慢慢等待。而就在此時(shí),一位護(hù)士推著“移動(dòng)掛號(hào)車”走到了她面前,問(wèn)她是否要掛號(hào)。不到1分鐘,彭女士便順利掛到了專家號(hào)。據(jù)醫(yī)院工作人員介紹,移動(dòng)掛號(hào)車是近期醫(yī)院開(kāi)展的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,目的在于在高峰期時(shí)方便病人掛號(hào)繳費(fèi),緩解收費(fèi)窗口排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象。針對(duì)門診大廳高峰時(shí)段,可緩解排隊(duì)掛號(hào)交費(fèi)壓力,節(jié)省和提高掛號(hào)收費(fèi)車彈性的工作時(shí)間、高移動(dòng)性和人員的主動(dòng)性,隨時(shí)可以建立臨時(shí)掛號(hào)收費(fèi)窗口,及時(shí)為行動(dòng)不便患者提供更貼心的服務(wù)。

  “床邊結(jié)算車上有一臺(tái)電腦,掛號(hào)所需的設(shè)備工具上面一應(yīng)俱全,工作人員可在上面輕松完成預(yù)約掛號(hào)。雖然現(xiàn)在功能開(kāi)展的并不多,但由于在功能設(shè)置上可實(shí)現(xiàn)辦卡、注冊(cè)、結(jié)算、充值、打印發(fā)票等業(yè)務(wù),接下來(lái)醫(yī)院也將陸續(xù)開(kāi)通這些服務(wù)項(xiàng)目。”工作人員表示。此外,近期醫(yī)院還新開(kāi)通了手機(jī)APP掛號(hào)、預(yù)約系統(tǒng),這些在淄博都屬首次,患者便可以足不出戶即可掛上號(hào),減少了等候排隊(duì)時(shí)間。