在這個競爭激烈的環(huán)境里，人們通過電腦瀏覽，一個產(chǎn)品，在網(wǎng)上通常會出現(xiàn)海量信息，如何在眾多的虛擬商家中脫穎而出，獲得更多的IP和成交呢?我總結(jié)了一些技巧供大家參考，今天就如何運(yùn)營一個新的店鋪，今天我就給大家介紹一下這幾點(diǎn)，適合初學(xué)者。
第一丶網(wǎng)店優(yōu)劣勢
網(wǎng)店與傳統(tǒng)店面相比，它具有運(yùn)營成本低，銷售區(qū)域廣等諸多優(yōu)勢。但它獨(dú)特的虛擬模式，也存在缺點(diǎn)。想要運(yùn)營好一個網(wǎng)店，就要利用好網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。取長補(bǔ)短。一個傳統(tǒng)的店面，在房租和裝修上都需要大投入。而網(wǎng)店的好處在于只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦，不管是在路上還是在家里都可以經(jīng)營你的網(wǎng)店。這就省略了一部分資金和時間。但由于網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的環(huán)境，它承載的信息量驚人，競爭也勢必激烈。
以前淘寶一些店鋪只靠刷單就能引來大量的流量，但是后期網(wǎng)店越來越多，淘寶規(guī)則也是越來越嚴(yán)格了，靠刷單只能等死。大家都知道主要的倆個流量來源，分別是自然流量，付費(fèi)流量。
(1)自然流量，2015的淘寶搜索排名新規(guī)則的影響因素：寶貝與用戶輸入關(guān)鍵詞的相關(guān)性丶搜索違規(guī)丶是否使用櫥窗推薦丶是否參加消保丶下架時間丶賣家服務(wù)質(zhì)量(根據(jù)賣家的好評率丶退款率)，店鋪評分，具體值因類目不同而不同。下同寶貝質(zhì)量和人氣等等。
那么對官方的說明進(jìn)行解讀分為：單品模型丶服務(wù)模型丶店鋪模型丶文本模型。
a 單品模型包括：櫥窗推薦丶單品價格丶單品瀏覽量丶單品收藏量丶單品收藏率丶單品銷量丶單品轉(zhuǎn)化率丶單品返客率丶下架時間。
b 服務(wù)模型包括：特色服務(wù)標(biāo)簽(消費(fèi)者保障協(xié)會丶信用卡丶閃電發(fā)貨丶細(xì)節(jié)特寫丶金牌賣家丶公益寶貝等等)丶旺旺服務(wù)丶好評率丶DSR丶店鋪服務(wù)情況(退款速度丶投訴等)丶物流服務(wù)(發(fā)貨總時間丶發(fā)貨時間丶物流派送時間)等。
c 店鋪模型包括：全店違規(guī)情況丶滯銷產(chǎn)品丶支付寶使用率丶店鋪信譽(yù)等級丶店鋪收藏量丶店鋪收藏轉(zhuǎn)化率丶全店銷量丶淘寶流量轉(zhuǎn)化率等等。
(2)付費(fèi)流量，在這競爭激烈的淘寶環(huán)境里，付費(fèi)流量更是不可缺少的，今天我就給大家介紹一下如何通過直通車引流，因?yàn)橹蓖ㄜ嚞F(xiàn)在是很受歡迎的引流工具，它引流精準(zhǔn)，效果明顯，現(xiàn)在大約70%的店鋪都在用直通車。接下來我就介紹一下直通車引流的方法。
第一：首先就是選款，專業(yè)選款我們就要用到數(shù)據(jù)魔方等專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具。以下是我歸納的淘寶選款要素，一定要看當(dāng)下的市場需求，不應(yīng)季的產(chǎn)品不可以，夏天買羽絨服肯定不行的。款式一定新，最好是當(dāng)下流行款。可以去淘寶上搜一下買的最好的款，較好的款都是什么樣，第一印象做出確定。一定要選一款銷量就好的，因?yàn)榭蛻舻谝谎劬涂梢钥吹戒N量，很多淘客都會關(guān)注銷量，銷量高當(dāng)然點(diǎn)擊去的可能性就比較大了。查看生意參謀銷售排行榜，查看近一周的，或者個近半個月的數(shù)據(jù)，時間間隔盡量大一些，這樣計算出UV價值才更準(zhǔn)確，看看數(shù)據(jù)反饋如何，再做相應(yīng)的決策。
第二：就是圖片一定要做的專業(yè)，美觀，有一定的吸引力，可以先搜一下別家的寶貝參考一下，一定要有超越。選一款店鋪性價比最高的一款，往往最受歡迎。一張高點(diǎn)擊率的推廣圖，能表達(dá)出你想要表現(xiàn)出的寶貝與主題，并能吸引客戶的關(guān)注，產(chǎn)生對寶貝了解與購買的欲望，從而形成購買。
第三：選擇改精確匹配度高的關(guān)鍵詞是十分重要的，這關(guān)系到消費(fèi)者是否的準(zhǔn)確的搜到寶貝。從而進(jìn)一步提高點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，質(zhì)量得分。像一些太過寬泛的關(guān)鍵詞競爭太巨大，就算你排到前面，搜索這類詞的用戶的目的很不明確。點(diǎn)擊率也是很難搞上去的，所選擇的關(guān)鍵詞應(yīng)該比較具體，比較明確有針對性。這樣就需要對關(guān)鍵詞的選擇做一下調(diào)查。下面就教大家如何選擇關(guān)鍵詞.
第四：當(dāng)我們確定投放區(qū)域的時候，關(guān)鍵詞的選擇是非常重要的。盡可能多的加一些長尾詞，這樣流量會比較準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)化效果也是比較好的。最后看一下投放結(jié)果，那個區(qū)域的投放效果好，進(jìn)而確定后期的投放區(qū)域，盲目的大量投入很容易無本而歸的。
第五：就是合理定價，與同行業(yè)對比一下。讓自己的性價比有優(yōu)勢。
第六：還有就是投放時間對直通車的影響，先上車試款最后做精準(zhǔn)的投放
(2) 店鋪命名
什么是好名字?容易記住的名字，并且反應(yīng)你的一些基本信息，你是銷售什么的，定位人群等。一個好的店鋪名稱總是包含這幾樣的。比如我的店鋪叫Soho館，這個名字就不好，客戶在某處看到你的名字，也不知道你是干什么的。那我改成Soho手繪館，別人一看就知道我是做手繪的，那究竟都手繪什么呢?又不知道了。假如改成Soho畫廊，別人一看，就知道我是賣畫的，但畫廊給人很高檔的感覺，這就把人群給定位了，如果改成Soho手繪裝飾畫，那顯然就大眾的多。總之，你的名字，要與你銷售的產(chǎn)品掛鉤，不要起的云山霧罩。
(3)初始不要貪多貪大。
對于網(wǎng)店，銷售類別多，單品多，雖然很體現(xiàn)實(shí)力，但你若沒有相當(dāng)精力和財力，別這么干。如果你只是一個人或者幾個人的小團(tuán)隊(duì)，最好從“小”做起。這個小，代表單類上傳，代表精細(xì)劃分。
比如銷售女裝，那女裝的分類有很多，按大類分有休閑，運(yùn)動，淑女等，按款式分有韓版女裝，歐美風(fēng)女裝，淑女風(fēng)等。分類非常多。如果都上傳，對于人少的后臺，是一個大工程。建議初期篩選出一個大類下的小分類上傳。只針對一類人群。我最初篩選的是韓版女裝，這樣一來，銷售什么，銷售給誰，就有了很明確的概念。這樣才能穩(wěn)步前進(jìn)。當(dāng)然不是說不能有野心，不能有一個高大的目標(biāo)。是要告訴大家背后都是需要實(shí)實(shí)在在的腳印
(4) 店鋪裝修的技巧。
人都是用眼睛在看東西，在觀察，為了抓住眼球，網(wǎng)商們用盡各種辦法，動態(tài)頁面，花哨裝修，都是為了能多吸引一些IP。其實(shí)店鋪裝修也有學(xué)問，不是說越花哨的頁面越能吸引人，有時候動態(tài)頁面越多，越容易讓人反感。
你的店鋪裝修，是為你銷售的產(chǎn)品，為你的品牌服務(wù)的。你銷售什么樣的產(chǎn)品，要體現(xiàn)什么樣的品牌形象，都是可以從店鋪裝修里體現(xiàn)的。在這就是一般來說，新品上架14天內(nèi)，不能修改任何寶貝信息，包括寶貝價格，主圖，詳情。而14天后，一般都需要一些調(diào)整和變動。這個原因是什么自己思考。
店鋪裝修整體統(tǒng)一，給人的感覺就很品牌化，視覺感受舒服。而東一塊紅，西一塊綠，就給人雜亂無章的感覺，非常影響視覺感受。顏色上藍(lán)色丶綠色是大眾色，一般人都能接受。粉色更適合女性產(chǎn)品，兒童產(chǎn)品則可以使用艷麗的黃色，紅色是不推薦大面積使用的顏色，看久了眼睛會花。動態(tài)頁面可以用在重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品上，但如果滿屏幕都是動態(tài)頁面，會讓人產(chǎn)生反感。
這是倆個女裝店鋪首頁的局部截圖，那個看起來更舒服呢?
(5)分工你的團(tuán)隊(duì)，讓他們各司其職。
想要做好一個網(wǎng)店，在當(dāng)前激烈的競爭狀態(tài)下，也非常需要團(tuán)隊(duì)合作。你的團(tuán)隊(duì)至少要有一個專門的客服，他負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品圖片，解答客戶的提問，幫助下單，并且反饋客戶信息等一些售前售后的服務(wù)。還要有一名設(shè)計師，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修設(shè)計，給產(chǎn)品拍照美化等相關(guān)事宜。還必須有一個營銷人員，負(fù)責(zé)分析數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)制定營銷策略，在線上推廣產(chǎn)品。最后還得有一個庫管將銷售的商品打包發(fā)快遞，并做分類記錄。
對于初成立的網(wǎng)店，店鋪裝修，圖片美化都可以外包，并且效果也很不錯。客服和庫管可以是一個人。但需要做好記錄。以備日后增加人手之需。營銷人員必須是擅長這個領(lǐng)域的人士，它對你的網(wǎng)店起著重要的決定性的作用。當(dāng)然如果老做不起來，找一些信譽(yù)比較好的托管公司也是可以的，建議了解清楚再做決定。
(6)推廣是每天都要進(jìn)行的事情，不要疏于管理，不要經(jīng)常變更經(jīng)營方向。
對于網(wǎng)店，推廣是每天都要進(jìn)行的事情。不要三天打魚兩天曬網(wǎng)。也不要經(jīng)常改變經(jīng)營方向。最初開網(wǎng)店的時候，不要沒有什么經(jīng)驗(yàn)。看到別人做什么，就跟著做什么，推廣也是，別人發(fā)帖子，我也發(fā)帖子，稍微有了點(diǎn)效果，就懶惰了。看到別人都發(fā)展的不錯，心里就特別著急，于是就想著擴(kuò)大規(guī)模，在經(jīng)營一些別的產(chǎn)品，效果會是得其反的。如今我們需要做的不僅僅是守株待兔的行為，我們要做的是把店鋪退出去，如何推出去引流量是一個非常重要的話題，需要自然流量的優(yōu)化，付費(fèi)流量等等。下面是整個店鋪的全部流量來源，親們需要把好關(guān)啊。
替換高清大圖
一定要顧慮市場的感受和店鋪的定位，我之前做店鋪的時候就沒想這么多，只要是有市場的寶貝，我都把它放上去引來了很多垃圾流量，也降低了店鋪的活力和檔次，得不償失。因此，適當(dāng)減少SKU，把精力用來重點(diǎn)推廣幾款寶貝，做好關(guān)聯(lián)銷售，增加動銷率，這樣的玩法才是有趣的。
新店蓄勢，是一個非常重要的時期。這個時期一定要定位好產(chǎn)品與產(chǎn)品之間丶產(chǎn)品與店鋪之間，還有產(chǎn)品與平臺之間的關(guān)系。如果前期積累做得好，那么后期的爆發(fā)絕對是讓人驚訝的。還有就是店鋪稍微起來之后很多人對店內(nèi)搞活動不屑一顧，認(rèn)為多此一舉沒必要。其實(shí)一個店鋪，只有持續(xù)不斷的活動，才能活躍起來，才能讓客戶有成交的緊迫感。這個星期一個活動，然后調(diào)整價格后用另外的玩法繼續(xù)做店內(nèi)活動。那些最后一天丶最后一小時的營銷語，一定要落實(shí)下來，讓價格有上下浮動的區(qū)間，讓買家覺得你買這個寶貝是占了便宜的
大淘寶平臺下，即使搜索的人性化讓爆款沒那么火爆了，但銷量還是一如既往占據(jù)重要位置。所以，我們就算堆積那么多單品在店鋪上，真正賣得動的，也還是那么幾款而已。那些賣不動的，反而還會增加庫存，提高滯銷率，讓店鋪數(shù)據(jù)難看
(7)就第七點(diǎn)我總結(jié)了一下查漏補(bǔ)缺，完善服務(wù)，增加回頭客的方法。主要從這方面來說。
減少購物后的客戶流失
a.總結(jié)退款的原因，盡量避免退款。
b.避免交易關(guān)閉，信息不對稱(缺貨了，預(yù)售款等)
c.提升客戶的感受，設(shè)置客戶評價內(nèi)容，并定時參考處理。
今天暫時跟大家分享到這，后期我們繼續(xù)交流。
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